在蛇年新春的喜庆氛围中，光大银行苏州分行用行动守护老年客户的金融需求，用真情书写温暖人心的动人故事。
专业服务 助力老人感受便捷体验
大年初六，分行营业部迎来了一位耄耋老人，在家人陪同下希望办理储蓄卡用于购买美元。该行大堂经理耐心细致地与老人沟通，了解到老人因光大银行美元汇率优惠而前来办理。在确认办卡用途后，大堂经理指导老人通过智能柜台办理借记卡，同时开通了转账功能、免费短信通知等服务，并耐心指导其通过手机银行购买美元。整个过程中，该行大堂经理热情周到的服务态度和娴熟的业务技能，帮助老人跨越“数字鸿沟”，让其感受到科技时代的便利。老人对该行厅堂服务非常满意，当天下午拨打政府热线12345，对其专业能力和热心的服务进行表扬。
暖心陪伴 为老兵排忧解难
光大银行苏州分行始终秉持阳光服务理念，将老年客户服务作为重点工作。在新的一年里，分行将继续以专业和热情，提供温馨、贴心的服务，让阳光服务温暖每一位客户。
